如何應(yīng)對(duì)別人的“貼標(biāo)簽”

文/馬華興 新精英生涯高級(jí)咨詢師培訓(xùn)師

——選自《現(xiàn)在的淚，都是當(dāng)年腦子進(jìn)的水》

在一次培訓(xùn)后，有一個(gè)學(xué)員單獨(dú)找我問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題：“我在工作中認(rèn)為自己是負(fù)責(zé)、堅(jiān)定、專業(yè)，可為何有的同事會(huì)更認(rèn)為我有親和力，我怎么沒(méi)感覺(jué)出我多親和啊，那真實(shí)的我到底是誰(shuí)？

我心中暗想：是啊，我還認(rèn)為自己培訓(xùn)咨詢很有親和力呢，結(jié)果學(xué)員們都說(shuō)我犀利敏銳，誰(shuí)他娘犀利了。

在那個(gè)當(dāng)時(shí)，我靈機(jī)一動(dòng)：“你看我手中這杯咖啡，你什么感覺(jué)？”我剛剛泡了一杯咖啡。

她想了想說(shuō)：“溫暖、清香、細(xì)膩。”

我說(shuō)：“嗯，真好。那怎么在我眼中對(duì)這杯咖啡的感覺(jué)是提神、解渴、美味呢？這讓這杯咖啡好糾結(jié)啊，它到底把自己定位成溫暖、清香、細(xì)膩呢，還是提神、解渴、美味呢？”

她似乎意識(shí)到了什么：“我有點(diǎn)明白了。”

還記得你以前周末被父母要求收拾自己的房間嗎？你把被子疊起來(lái)，把攤著的書摞在一起，掃了掃地，然后就收拾完了。

你眼中你的房間，那簡(jiǎn)直就是窗明幾凈、一塵不染、煥然一新、井然有序。

而你媽眼中呢，那就是三個(gè)字：臟、亂、差。

而你媽如何描述的呢：“豬窩！”

即便是房間，在不同人的眼里都有差別，更何況是一個(gè)人呢？

在我們的一生中，我們會(huì)給自己和別人“貼標(biāo)簽”，同時(shí)又有別人給我們“貼標(biāo)簽”。當(dāng)這一切的標(biāo)簽讓我們感受到不舒服和凌亂時(shí)，我們就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)“我到底是誰(shuí)？”的念頭，期待能讓這不舒服、糾結(jié)、凌亂消失。我們期待發(fā)現(xiàn)那個(gè)“真實(shí)的自己”。

首先得先想清楚為何天上會(huì)飛滿標(biāo)簽。

原因一：每個(gè)人在不同場(chǎng)合下會(huì)呈現(xiàn)不同的側(cè)面

我想說(shuō)的不是“多重人格”的病態(tài)特質(zhì)，而是場(chǎng)合本身會(huì)讓人的行為及習(xí)慣以及“標(biāo)簽”發(fā)生改變。

當(dāng)你進(jìn)入到一個(gè)環(huán)境十分干凈整潔的場(chǎng)合，你的行為也會(huì)趨于追求干凈：把垃圾放到垃圾箱，打噴嚏會(huì)捂嘴，說(shuō)話會(huì)彬彬有禮，即便你內(nèi)心狂野。同樣，即便一個(gè)多么恪守道德和法律的人進(jìn)入到了充滿破窗、垃圾的臟亂差街區(qū)，他同樣會(huì)做出出格、違法的舉動(dòng)。這種現(xiàn)象被心理學(xué)家描述成“破窗效應(yīng)”。

我的一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人朋友，因此每天上班都會(huì)是一身套裝，皮鞋、皮帶和手表，在見客戶時(shí)說(shuō)話做派都特別商務(wù)，做事井井有條、彬彬有禮，很多人都會(huì)給他貼一個(gè)“職業(yè)化”的標(biāo)簽。但是因?yàn)槲腋煌臅r(shí)間有十幾年，我知道在家里和一般場(chǎng)合下，他最愛做的是躺在沙發(fā)上看球，而且他還有一個(gè)球迷專用的喇叭，供其在家看電視時(shí)吹，以烘托氣氛使用。如果不是他的職業(yè)，我很難想象竟然很多人會(huì)用“職業(yè)化”來(lái)描述他。

我同樣也有類似現(xiàn)象。我經(jīng)常在工作同事和朋友里提到我的女兒，提到我跟她什么時(shí)候玩，她的各種趣聞，于是他們總會(huì)認(rèn)為我是個(gè)“好爸爸”。這個(gè)評(píng)價(jià)如果被我老婆聽到，她會(huì)把嘴撇到后腦勺：她跟孩子的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我。為什么我會(huì)被一些人貼上“好爸爸”標(biāo)簽，還不是因?yàn)槲以谀莻€(gè)環(huán)境下呈現(xiàn)出的一個(gè)“假象”？

我們要在各個(gè)場(chǎng)合來(lái)回穿梭。當(dāng)一群人總是看到你在某一個(gè)場(chǎng)合的樣子，他就會(huì)以為你在所有場(chǎng)合都這樣，這就是他對(duì)你的印象和“標(biāo)簽”。

原因二：他人對(duì)你的評(píng)價(jià)是他自己的“投射”

魯迅對(duì)《紅樓夢(mèng)》讀者有一段評(píng)價(jià)：“單是命意，就因讀者的眼光而有種種：經(jīng)學(xué)家看見《易》，道學(xué)家看見淫，才子看見纏綿，革命家看見排滿，流言家看見宮闈秘事。”人們都知道一千個(gè)人眼里有一千個(gè)哈姆雷特。

對(duì)小說(shuō)如此，對(duì)一個(gè)活人而言，也會(huì)發(fā)生類似感受。蘇東坡見到佛印，說(shuō)佛印好像一坨屎，而蘇小妹的解讀是，你心中有屎，所以眼中也有屎。一個(gè)人自己覺(jué)得快樂(lè)時(shí)，此時(shí)也會(huì)認(rèn)為其他人很快樂(lè)，即便他可能剛違章停車被貼條。而當(dāng)他充滿怨氣時(shí)，看到一個(gè)人稍微發(fā)一點(diǎn)牢騷，也會(huì)給對(duì)方貼“抱怨者”的標(biāo)簽。

因此，當(dāng)一個(gè)人評(píng)價(jià)你無(wú)能、不靠譜、愛抱怨的時(shí)候，你需要覺(jué)察一下，也許問(wèn)題出在他身上。他只是因?yàn)樽约旱臒o(wú)能、抱怨和不負(fù)責(zé)而把情緒投射到了你身上。如果你因此而焦慮擔(dān)心、自怨自艾的話，就屬于他犯了錯(cuò)，你卻為他的錯(cuò)而挨打。

原因三：我們對(duì)自我的認(rèn)知也不見得多準(zhǔn)確

有時(shí)我們會(huì)過(guò)高估計(jì)自己。之前我提到馮唐說(shuō)寫小說(shuō)“金線“的感覺(jué)：“外行人看若隱若現(xiàn)，內(nèi)行人看洞若觀火。”外行人看內(nèi)行人做事，總會(huì)認(rèn)為自己也行：一些人看自己上司的管理，覺(jué)得自己會(huì)比他干的更好；一些人看別人畫的畫，也會(huì)認(rèn)為自己要是畫能畫的更好。真正的方法不是以為自己如何，而是在以為自己很棒之后親自嘗試。也許你嘗試后發(fā)現(xiàn)自己真的有這個(gè)潛能，從而迅速提升；也可能你嘗試后發(fā)現(xiàn)其實(shí)水還很深，于是淺嘗輒止，并專注于自己的領(lǐng)域里。這都是好事。

另外，我們有時(shí)也會(huì)過(guò)低估計(jì)自己。我從小被父母評(píng)價(jià)“笨”，動(dòng)手能力差。但是我發(fā)現(xiàn)我的朋友新買個(gè)車，兒童座椅不會(huì)裝，開車到我家我給裝的。我第一次換輪胎，我老婆擔(dān)心我換不了輪胎，然后我仔細(xì)看說(shuō)明書，花了二十分鐘給換上了。但是我還是覺(jué)得自己很笨。當(dāng)我跟一個(gè)老師聊到這的時(shí)候，她問(wèn)了我一句話：“你父母說(shuō)你笨，你父母怎么樣？”我說(shuō)我爸那真是一把好手，什么都能修能做。然后我就明白了，我父母和我在動(dòng)手能力這方面選錯(cuò)了參照系，跟一個(gè)動(dòng)手能力強(qiáng)的高手比，我當(dāng)然是笨的，但跟其他人比呢？沒(méi)準(zhǔn)我還是“心靈手巧”呢？

原因四：“真實(shí)的自己”一直都在變化

這點(diǎn)在“我的性格適不適合”中已經(jīng)提到了：性格一直在變化，并且改變絕對(duì)不是突發(fā)而是一點(diǎn)一滴的。因此，“真實(shí)的自己”也在變化中：那個(gè)愛喝可樂(lè)、愛抽煙的文藝男子沒(méi)準(zhǔn)哪天找了一個(gè)看的住他的女人做老婆而戒掉可樂(lè)和香煙，變得穩(wěn)重、守時(shí)、自律、嚴(yán)肅，這樣的案例到處都是；如果拘泥于發(fā)現(xiàn)“真實(shí)的自己”而不相信可塑性的話，用古代的成語(yǔ)描述就是“刻舟求劍”。

因此，也許你一直給自己貼“理性、邏輯、冷靜”的標(biāo)簽，但經(jīng)過(guò)一系列職業(yè)家庭的變化（如找了個(gè)溫柔如水的老婆，然后有有了一對(duì)如花似玉的雙胞胎）之后，突然被一群新朋友貼上“感性、親和、熱情”的標(biāo)簽千萬(wàn)別詫異，這簡(jiǎn)直是無(wú)可厚非的。

由此，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)身上所出現(xiàn)的N個(gè)“我”的原因。知道了原因，就接納了混亂。即便如此，人們面對(duì)N個(gè)我時(shí)還是會(huì)不知所措、坐臥不寧、茶飯不思。那我們不如來(lái)談?wù)勗撊绾螒?yīng)對(duì)。

一：找“交集”

假如你對(duì)自己的認(rèn)知跟別人對(duì)你的認(rèn)知中有交集呢？比如你認(rèn)為自己是幽默、親和、職業(yè)、可靠，而別人認(rèn)為你冷靜、職業(yè)、堅(jiān)強(qiáng)、果斷，此時(shí)你發(fā)現(xiàn)“職業(yè)”這個(gè)詞是交集，那往往這個(gè)交集的“標(biāo)簽”既是你自我的認(rèn)同，也是別人對(duì)你的認(rèn)同。這往往是“標(biāo)簽恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳”，是自身固有且難以變化的。不妨把這個(gè)“交集”看作是自我的標(biāo)簽。

二：強(qiáng)調(diào)自己愿意成為的那些品質(zhì)

在《少年派的奇幻漂流》的開始，同學(xué)們對(duì)派的名字紛紛投各種奚落，后來(lái)派給自己取名PI，并一次次的強(qiáng)化PI的意義，甚至在黑板上呈現(xiàn)了圓周率后幾百位，從而扭轉(zhuǎn)了同學(xué)的印象。

你愿意成為什么，并在人群中堅(jiān)持和強(qiáng)調(diào)什么，慢慢的，他們也會(huì)認(rèn)同你什么。如果你愿意成為果斷的人，同時(shí)在很多件事上都很果斷，并持續(xù)不斷的強(qiáng)調(diào)自己的果斷，即便在之前被貼了猶豫的標(biāo)簽，也會(huì)改變別人的印象和看法。

在此，有人可能會(huì)說(shuō)：“不是說(shuō)不要貼標(biāo)簽嗎？”

“貼標(biāo)簽”其實(shí)是人進(jìn)化的能力。當(dāng)你跟一個(gè)人見面后，如何回憶起這個(gè)人？如果你看到的、聽到的一切信息都記錄在大腦里，回憶的的時(shí)候再一股腦提取出來(lái)，大腦就會(huì)宕機(jī)。因此，大腦這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)為了減輕讀取的壓力，將每個(gè)人的復(fù)雜印象大大簡(jiǎn)化成幾個(gè)標(biāo)簽：小張是幽默熱情但不靠譜，小劉是嚴(yán)肅努力但不聰明……。否則的話，你無(wú)法回憶起那么多人。

你不給自己貼標(biāo)簽，別人也會(huì)給你貼標(biāo)簽。

“標(biāo)簽”在每個(gè)人心中如同一個(gè)公告板，就那么大地方。你不主動(dòng)宣傳自己的，那人家就按他們的印象給你貼。當(dāng)你主動(dòng)給自己貼個(gè)自己認(rèn)同的標(biāo)簽，就意味著在每個(gè)人的“公告板”里，占住了一塊空間，由此改變了別人的印象和看法。

三：別著了他人評(píng)價(jià)的“道”

一個(gè)朋友說(shuō)自己的上司總是說(shuō)自己溝通能力差以至于不懂管理，這是他憤然離職的原因。他問(wèn)我是否自己很不會(huì)溝通，要提升這個(gè)能力。經(jīng)過(guò)溝通，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)他和前任上司的溝通很順暢，和同事、下屬的溝通也很順暢，而他新來(lái)的上司反而跟各個(gè)相關(guān)部門處處掣肘。我給他的反饋就是，他著了他上司投射的“道”。

當(dāng)別人因?yàn)樽约旱那榫w而投射給你時(shí)，第一步先別因此而跟著上心，而是區(qū)分自己是否真如他所說(shuō)。假如一個(gè)人說(shuō)你拖延癥，你先看看自己做事是否因?yàn)橥涎佣偸峭瓴怀?，也許是他對(duì)自己拖延不滿的投射呢？第二步，如果不是，那自然一笑了之，即便有些證明，也沒(méi)必要跟著上心，不接招就好。

當(dāng)人說(shuō)：“你怎么那么愛抱怨啊!”你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？

“誰(shuí)愛抱怨了？”你已經(jīng)著了他的道，開始防御。之后你跟他的嘴仗就會(huì)沒(méi)完沒(méi)了。

“哎，本來(lái)就是他不對(duì)，我抱怨一下怎么了？”同樣是著了道，開始防御。

好的應(yīng)對(duì)方式就是不接招，一般有三種：

1. “哦？我很好奇你為何有這樣的看法，我就不這么看。”從評(píng)價(jià)角度上“不接招”。

2.“是啊，愛抱怨也沒(méi)什么不好，其實(shí)每個(gè)人都會(huì)抱怨，傾訴完了輕松多了。”這是從認(rèn)知上“不接招”。

3.“是啊，我也意識(shí)到了，我正找更好的傾訴方法。”這是從行為上“不接招”。

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馬華興老師繼《老馬的職業(yè)鬼話》后又一力作《現(xiàn)在的淚，都是當(dāng)年腦子進(jìn)的水》，期待大家支持！

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