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【專欄】掃地僧的職業(yè)發(fā)展之道

趙昂
趙昂 / 新精英資深咨詢師  2014/10/09
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文/趙昂 新精英資深生涯咨詢師

金庸的武俠小說里有一個(gè)傳奇人物:掃地僧。這哥們,名不見經(jīng)傳,默默無聞,出手卻是登峰造極,而且頗具大智慧。這樣的傳奇在身份與水平的對比中突出了戲劇感,令人嘆為觀止。

然而,這樣的人在職場上也時(shí)常出現(xiàn):會(huì)好幾國語言的出租車司機(jī),對禪道侃侃而談的按摩師傅,把肖邦夜曲彈的唯美動(dòng)人的調(diào)音師。他們無不是在自己平凡的職業(yè)中創(chuàng)造了不平凡的成績,雖然不像掃地僧那么出神入化,但是他們的職業(yè)發(fā)展走了和掃地僧一樣的策略,這樣的策略是關(guān)于一般勞動(dòng)者的,特別是關(guān)于如何在如此創(chuàng)新多變的社會(huì)里發(fā)揮傳統(tǒng)技術(shù)優(yōu)勢。這樣的策略有三個(gè)要點(diǎn):

一、有效搭接。把外語搭接到了出租車司機(jī)上,把禪道搭接到了按摩上,把彈鋼琴搭接到了調(diào)音上,這些都是絕妙的搭接。這樣的搭接會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)效果:第一,服務(wù)的客戶群改變了;第二,這樣的搭接變成了個(gè)人品牌,因?yàn)槿藗円曇暗南拗?,就?huì)因稀有而賦予了服務(wù)更高級價(jià)值。

很明顯,搭接之后產(chǎn)品的內(nèi)涵發(fā)生了變化,可以服務(wù)或者可以欣賞的人群也就變了,價(jià)值自然就增加了。我認(rèn)識(shí)一個(gè)比較傳奇的按摩師傅,不像是街邊開一個(gè)小門臉做按摩的,整天盼著顧客來。他自由職業(yè),收費(fèi)高于一般技師兩倍,從不愁沒有客戶,反而挑選客戶,有些人一看氣場不對還不給治療。他也并不總是忙忙碌碌,而是按摩前先請客戶坐下來喝茶,聊病痛,聊人生,聊職業(yè),聊人格,聊禪茶修為。如此,客戶們總是互相轉(zhuǎn)介,都成了??停踔涟寻茨κ耶?dāng)做了修身養(yǎng)性的地方。他自身跨領(lǐng)域地集中了不同的價(jià)值,并以此滿足了客戶的不同需求,方便了別人,自然有價(jià)值;因?yàn)橄∮?,自然是品牌?/strong>

這樣的搭接一定要注意一點(diǎn),就是有效搭接,這樣的搭接使得兩種價(jià)值疊加在一起,而不是兩個(gè)完全沒有關(guān)聯(lián)的方面。一個(gè)會(huì)游泳的電工,一個(gè)會(huì)打橋牌的園藝師,一個(gè)會(huì)英語的清潔工,可以賺得眼球,但是很難創(chuàng)造出搭接之后持續(xù)的神奇效果。

二、恰當(dāng)展示。我聽說這么一個(gè)調(diào)音師的故事:原來只是一個(gè)“調(diào)音師傅”,苦練了肖邦的夜曲以后,每次調(diào)音之前,必彈肖邦此曲,于是人們開始叫他“調(diào)音大師”了。熟悉他的朋友說,他其實(shí)就這首曲子彈得特別好,其他彈奏的水平一般,至于他的鋼琴調(diào)音水準(zhǔn)也就中等。那么,他除了很好地將彈奏名曲的本領(lǐng)與調(diào)音搭接之外,他還做到了一點(diǎn):恰當(dāng)?shù)卣故尽N蚁耄⒎莿e的調(diào)音師不會(huì)彈琴,但是調(diào)音的時(shí)候往往不愿多彈,而他能夠在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候完整地展示一首自己技藝嫻熟的鋼琴曲,自然就讓價(jià)值呈現(xiàn)了出來。

出租車司機(jī)和國人說外語是沒用的,禪道也只有好這口的人才有興趣,調(diào)音師也彈琴給懂鋼琴的人。找到可以欣賞的人就找到了客戶,懂得恰當(dāng)?shù)卣故揪褪且环N營銷。這樣的機(jī)會(huì)總會(huì)發(fā)生,深諳此道的人源于反復(fù)的練習(xí)。那個(gè)調(diào)音師苦練肖邦夜曲是有道理的。

三、收斂而專注。掃地僧還有一個(gè)重要的特點(diǎn),專注于本職工作,兢兢業(yè)業(yè),把掃地工作做好,一部小說到了43章才在眾多高手之后出場。就像是出租車司機(jī),講得好外語是加分項(xiàng),可以攬到不同的客戶,但是前提是把車開好,道路熟悉,快捷安全舒適,否則,外語又會(huì)沒用了。按摩師傅如果只靠了嘴皮子,那就不是搭接了,變成了騙錢。還有那個(gè)調(diào)音師,我猜想他可能是這樣一個(gè)人,彈琴是彈琴,調(diào)音是調(diào)音,不會(huì)浮夸。于是這樣看似很酷的表現(xiàn)就更加彰顯了他們技術(shù)服務(wù)的魅力,收斂會(huì)讓一個(gè)人的光芒聚焦,這是他們職業(yè)成功的秘訣。

這樣的職業(yè)發(fā)展就是這樣有趣,一方面做好搭接,恰當(dāng)展示,另一方面又專注聚焦。對外呈現(xiàn)的驚艷而神奇,好像是十分罕見的一招鮮,其實(shí),更多的職場人,特別是很多技術(shù)服務(wù)的提供者,很難做到水平高超得無以倫比。要想在眾人中脫穎而出,只是靠與大家一樣的思路進(jìn)行苦逼工作,也就只是達(dá)到一般水平,越成熟的技術(shù)越?jīng)]有驚喜。在這樣一個(gè)越來越多可能的社會(huì)里,多樣性需求也就呼喚多樣性的服務(wù),那個(gè)能夠敏感抓住跨界搭接混合需求的人,一定是最先搶灘市場的人。對市場、對客戶的定位,也就是對自己的定位。

一眼看自己,一眼盯客戶,找對了,職業(yè)發(fā)展的路子也就對了。當(dāng)然,客戶無處不在。

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