HR不會(huì)告訴你的秘密之——如何搞定上司？
文/廖舒祺 新精英生涯規(guī)劃師
在我所收到學(xué)員尋求建議的郵件中，絕大部分都跟老板有關(guān)。有人抱怨“我的工作經(jīng)常被忽視，一年到頭見不到老板幾面。”有人覺得自己做的事情很多，但不受老板重視，那些做的少的人反倒在領(lǐng)導(dǎo)面前如魚得水；還有些覺得自己命比黃連苦，遇到的都是奇葩上司。
步入職場(chǎng)，不僅僅要“會(huì)做事”，還要“會(huì)為人”，在所有可能的人際關(guān)系中，與上司的關(guān)系是最為微妙又最為重要的，今天我們就來談?wù)勅绾胃愣ㄉ纤镜脑掝}。
一、是否把老板當(dāng)人看？
HR的工作需要鏈接老板和員工，久了就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的現(xiàn)象。從員工嘴里聽到的老板要么是八卦，要么是神話，少有客觀評(píng)價(jià)，企業(yè)越大越是如此。這也是為什么媒體喜歡把職場(chǎng)戲劇化的原因，但生活畢竟不是瓊瑤劇，老板們其實(shí)也是人，他們聚在一起也會(huì)吐苦水，他們和員工一樣，甚至更需要被肯定，被關(guān)懷，被理解。
我第一份工作遇到的上司叫孫總，是個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、不茍言笑的女老板，很多員工都很敬畏她。一個(gè)老員工談到他剛來公司時(shí)面對(duì)孫總就覺得自己像小偷，她像警察，別說靠近了,只想躲著她。我倒是很欣賞孫總那種嚴(yán)于律己的正直。記得有一次孫總給部門同事寫郵件說她接下來的一周會(huì)休假，因?yàn)樗赣H病了，老公出差，只能靠她回去照顧母親和孩子?？赐赅]件，我立即回復(fù)了關(guān)于工作安排和進(jìn)度匯報(bào)的內(nèi)容請(qǐng)她放心。準(zhǔn)備發(fā)出郵件之前，想了想，又加了句：“方便的話我想去醫(yī)院探望阿姨，愿她能早日康復(fù)，您也別太累著”。外企里很多老板非常介意員工涉入他們的私人生活，郵件發(fā)出后我還有些小忐忑，結(jié)果下班路上我收到了孫總的短信，她說我的郵件讓她覺得很溫暖，很感動(dòng)。從那以后，孫總跟其他部門領(lǐng)導(dǎo)午餐時(shí)總帶著我，我與她之間的距離很自然地被拉近了。
英文里有句話叫做：“You have to manage up before you can manage down”，意思是說你必須先搞定你的老板才能成為一個(gè)好老板。把老板當(dāng)人看，把他們當(dāng)作普通人一樣去關(guān)愛和理解，只因你的今天是他們的昨天。
二、是否了解老板的期望？
平時(shí)工作跟各部門經(jīng)理接觸較多，我經(jīng)常會(huì)問他們一個(gè)問題—“什么是好員工”，總結(jié)起來很簡(jiǎn)單：能出活，尤其是超預(yù)期出活。所謂能出活就是領(lǐng)導(dǎo)交辦一項(xiàng)工作時(shí)，你要讀懂他的目的、看清他的用意，按時(shí)保質(zhì)地完成任務(wù)。
記得我剛到前一家公司不久，有天老板把我叫去說她想辦個(gè)“新人研究成果匯報(bào)”。
我問了她三個(gè)問題：為什么做這個(gè)工作？匯報(bào)對(duì)象是誰(shuí)？想達(dá)到什么效果？老板的回答很簡(jiǎn)單：“我想知道這些新人入職一年都做了什么，匯報(bào)給各研究部經(jīng)理和總經(jīng)理，對(duì)了，我想把活動(dòng)安排在董事長(zhǎng)來中國(guó)的時(shí)候。”從老板辦公室出來才覺得她說了跟沒說一樣，可我要再跑去問老板詳細(xì)的需求，估計(jì)她會(huì)說那還是我自己來吧。怎么辦？自己琢磨!既然安排在董事長(zhǎng)來的時(shí)候，場(chǎng)面肯定要精彩，可是研究匯報(bào)能精彩到哪去啊!那些科學(xué)家們研究的都是通信、信息甚至還有導(dǎo)彈技術(shù)專利，想想都覺得無聊。于是我找來幾個(gè)關(guān)系不錯(cuò)的新人讓他們給我講講他們的每天研究的東西，這幾個(gè)哥們手腳并用比劃半天想讓我明白，但可能是天生缺乏科學(xué)家細(xì)胞，我是一頭霧水加一臉迷茫。轉(zhuǎn)念一想如果我聽成這樣，那些早已不做研究的總經(jīng)理和董事長(zhǎng)又怎么受得了這么復(fù)雜無聊的講解，要他們像木頭人一樣在下面做兩個(gè)小時(shí)，場(chǎng)面簡(jiǎn)直不敢想象。
于是我跑去請(qǐng)示老板能不能加幾千塊的預(yù)算，老板問：“要做什么”？“我想給這些科學(xué)家上堂“高效演示”的培訓(xùn)，讓他們講解的東西能一目了然。”老板笑了笑批了。培訓(xùn)很給力，能用圖不用字，能用動(dòng)畫不用公式，目的就是讓人明白。這些科學(xué)家們也開了眼界，原來理論還能這么講。正式匯報(bào)前一周，我讓新人把匯報(bào)的PPT發(fā)給我進(jìn)行預(yù)演，看到HR部門這么重視，他們也卯足了勁，很多人在匯報(bào)的前一天晚上還在修改PPT……
正式匯報(bào)那天，我采用了演講比賽的程序，選了主持，加了計(jì)時(shí)員，中間還有和老板們的互動(dòng)環(huán)節(jié)。經(jīng)過培訓(xùn)的匯報(bào)果然不一樣，滿篇的文字和公式被動(dòng)畫和圖形取代。印象最深刻的是一個(gè)用蠟筆小新吹笛子的動(dòng)畫說明通信數(shù)據(jù)傳輸過程的演示，逗得所有老板開懷大笑。最后我結(jié)合準(zhǔn)備此次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)加強(qiáng)公司的培訓(xùn)工作做了總結(jié)匯報(bào)?？吹嚼习鍌冾l頻點(diǎn)頭，我松了口氣。匯報(bào)結(jié)束后，董事長(zhǎng)找到我老板說這是他聽過最棒的研究匯報(bào)，沒想到她招的研究員們這么優(yōu)秀。事后老板給部門發(fā)郵件表?yè)P(yáng)了我的工作，年底我的職級(jí)升了一級(jí)，拿到了40%的加薪。
所以，站在老板的角度，發(fā)現(xiàn)最好的前途。
三、是否清楚自己的目標(biāo)？
經(jīng)常有新人向我咨詢自己想進(jìn)入HR領(lǐng)域工作，應(yīng)該找什么樣的公司？具體公司根據(jù)興趣和需求因人而異，但有一類公司我會(huì)避開，那就是過于依賴關(guān)系維系經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的公司。因?yàn)檫@類公司的老板不重視人才，HR沒有用武之地，自然也沒什么發(fā)展前途可言。舉這個(gè)例子是想說明新人在挑選目標(biāo)公司時(shí)應(yīng)該清楚自己的職業(yè)訴求，選錯(cuò)了方向而把問題歸咎于老板身上，其實(shí)老板也很冤。
再舉個(gè)例子，很多創(chuàng)業(yè)型公司希望的人才是身處一線崗位也能從公司全局去思考問題的小強(qiáng)，而你的職業(yè)目標(biāo)是職責(zé)分明、穩(wěn)定加薪。于是乎從開始加入就覺得自己是個(gè)多面手，每天做很多事情，累得要死，老板既不領(lǐng)情也不給加工資，想辭職走人又覺得不甘心，不走自己又糾結(jié)。于是乎就成為祥林嫂處處跟人說遇上奇葩老板，氣場(chǎng)不合。
一個(gè)不明確自己職業(yè)目標(biāo)、不對(duì)自己職業(yè)生涯負(fù)起責(zé)任的員工，到哪都只能抱著“自己就是給老板打工”的心態(tài)；即使換若干家公司，發(fā)現(xiàn)自己永遠(yuǎn)都是受氣包，久而久之成了一個(gè)只會(huì)抱怨、甘愿平庸的loser（失敗者）。
彼得·德魯克曾說過：“你不必喜歡或崇拜你的老板，你也不必恨他。但你得管理他，好讓他為組織成效、成果，以及你個(gè)人的成功，提供資源。”網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于“向上管理”的書和文章一大堆，但如果不明確自己的職業(yè)目標(biāo)，不掌控自己的職業(yè)生涯而盲目去學(xué)習(xí)所謂的技巧，只能是本末倒置，越走越遠(yuǎn)。
四、遇上真的奇葩老板怎么辦？
其實(shí)職場(chǎng)上大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都是正常的領(lǐng)導(dǎo)，很多人誤以為遇上了奇葩其實(shí)是不清楚領(lǐng)導(dǎo)圈
的運(yùn)行規(guī)則，無法走進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的圈子，這個(gè)問題單獨(dú)可寫篇文章，在此不做論述。即便是真的點(diǎn)兒背遇上滅絕師太（特點(diǎn)是脾氣特大、心細(xì)如發(fā)，一點(diǎn)小事就肆意發(fā)作），與其到處抱怨，不妨想想自己的職業(yè)目標(biāo)，思考在他（她）手下對(duì)自己目標(biāo)達(dá)成是否有幫助，有，能忍則忍；沒有，不能忍，閉嘴走人。“要么忍，要么滾”是職場(chǎng)中殘酷又現(xiàn)實(shí)的生存法則，無論如何，都好過在抱怨和消極中喪失工作的激情。
學(xué)會(huì)與老板相處，把自己的職場(chǎng)期望與老板的價(jià)值期望建立在彼此激勵(lì)相容的基礎(chǔ)上，是每個(gè)職場(chǎng)人發(fā)揮自身價(jià)值的前提。從職場(chǎng)新人到閱人無數(shù)的企業(yè)高管概莫能外，希望大家內(nèi)外兼修，找到自己的光明前途。
————————————————
生涯規(guī)劃師是由國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心在職業(yè)生涯規(guī)劃領(lǐng)域推出的首個(gè)國(guó)家級(jí)認(rèn)證，旨在幫助職業(yè)生涯規(guī)劃從業(yè)者更好的吸收生涯發(fā)展理論，掌握生涯工具，幫助學(xué)員和來訪者解決生涯困惑。為更好貫徹生涯規(guī)劃師培訓(xùn)，滿足各地各行業(yè)生涯規(guī)劃的需要，新精英在全國(guó)開展生涯規(guī)劃師認(rèn)證培訓(xùn)。
若想詳細(xì)了解“生涯規(guī)劃師” 請(qǐng)點(diǎn)擊
