管理者以為你知道，其實你毛都不知道的職場潛規(guī)則（五）
寫給職場小白的第五篇：向上調(diào)用資源，而不是等待調(diào)用
第五篇：向上調(diào)用資源，而不是等待調(diào)用
前段時間有同事給我寫郵件，請我去講課。我說沒有時間。想了一想，又給她回信：我今年的優(yōu)先級別是1……、2……、3……，所以沒法支持到你。她說這樣說我就明白了，你應(yīng)該多和下面人溝通，下面很缺乏這個信息。
我的回答是：不對，你應(yīng)該多和上面溝通。
原因很簡單；上級時間少，信息多、資源多。你時間多，信息少、資源也少。所以溝通一定是你發(fā)起，我回應(yīng)的，而不是我主動發(fā)起的。
各位直白，你要記得，不管什么時候，公司內(nèi)還是公司外，溝通一定遵循兩個原則：
1. 誰資源匱乏誰主動溝通；
2. 誰比較痛苦誰主動溝通。
溝通不是：
1. 誰位置高誰溝通——這是找爸的節(jié)奏。像是在說你是家長你能不管嗎？
2. 誰的工作范圍誰活該溝通——這是無用的節(jié)奏。人家干的很爽，你這里痛苦著。你這受害者連說都不愿意說，卻期待人家自己發(fā)現(xiàn)來改正？
那該怎么提出呢？你可以郵件告訴你的上級這個事情的重要程度，需要多少時間，為什么要做，以及如果不做，你會怎么處理，有什么風(fēng)險。爭取到更多的資源。
當(dāng)然，一旦提筆，有人寫著寫著就發(fā)現(xiàn)這個事情不該做了，自己閉嘴。有人寫著寫著發(fā)現(xiàn)自己其實都沒有想明白，這就是你自己的問題了——一個東西自己沒有想明白，就找人溝通，這不就變成調(diào)用領(lǐng)導(dǎo)為你工作了嗎？再說具體情況領(lǐng)導(dǎo)怎么可能有你清楚呢？
所以你知道你去問一個人“哎，你明天下午有空不？”有多二逼了吧。別人既不知道你要干嘛，為什么要調(diào)用自己時間，也不知道調(diào)用了有什么意義，不去又怎么辦。所以如果好心，對方會多問幾句干嘛？如果出于自我保護(hù)，對方會說“沒空”。所以聰明的人總是給別人出選擇題，不是問答題。你說的越清楚，越有力，越符合對方的工作習(xí)慣，就越有可能拿到資源。
不會主動溝通，調(diào)用資源的人，往往就只好把自己當(dāng)資源。他們也很容易就陷入兩頭不討好的局面。
舉個例子，有一次我看到一個同事很晚還在加班，就問她我交給她的東西做了沒有。她說木有，另外一個人讓她做另一件事，所以這個耽誤了。
她顯然就是一個不懂調(diào)配資源的人，當(dāng)兩個人同時調(diào)用，她就只好把自己當(dāng)資源了。我告訴她，該這么干：
1. 你可以告訴他你在幫我做一個東西，今晚必須趕出來，沒法做這個。
2. 如果需要你轉(zhuǎn)換工作，希望他可以電話問問我，因為他自己沒有這個權(quán)限。
3. 盡快和我聯(lián)系一下，告訴我這個事，看看上級有什么辦法。
4. 最重要的，是在沒有獲得回應(yīng)的時候，保持善意猜測。又回到上一篇提到的，對事也要對好人。
所以一個好的向上管理者，需要這么幾個能力：
1. 主動溝通的習(xí)慣，盡量主動溝通和調(diào)用資源。
2. 溝通第一、對錯第二。要知道大部分的問題不是來自信息不對稱，即使你是下級或者旁邊部門，也可以讓它對稱。
3. 降低溝通成本——如果總是平時不溝通，一溝通就是爆發(fā)情緒狀；又或者你郵件或表達(dá)總是坑坑洼洼，語焉不詳——一個事情說不明白，別人就不愿意處理來自你的信息。如此這般，溝通就容易斷掉。
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