生涯咨詢，你要小心避過(guò)這些“坑”
作為一名職業(yè)生涯規(guī)劃師，和來(lái)訪者進(jìn)行交流溝通，幫助他們找到自己當(dāng)下的問(wèn)題，并協(xié)助他們梳理出未來(lái)發(fā)展的方向和路徑，這是生涯規(guī)劃師的職責(zé)。
作為一名職業(yè)生涯規(guī)劃師，和來(lái)訪者進(jìn)行交流溝通，幫助他們找到自己當(dāng)下的問(wèn)題，并協(xié)助他們梳理出未來(lái)發(fā)展的方向和路徑，這是生涯規(guī)劃師的職責(zé)。但在實(shí)際咨詢過(guò)程中，因?yàn)閬?lái)訪者口頭表達(dá)能力所限，以及生涯規(guī)劃師自己分析梳理能力不足等原因，有時(shí)候咨詢時(shí)我們會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)的“掉坑”，那么，我們一起來(lái)掰一掰生涯咨詢過(guò)程中都有哪些“坑”吧？
信息轟炸一堆堆，單刀直入插兩肋
老師，我現(xiàn)在好煩呢！經(jīng)理老師挑我毛病，我已經(jīng)準(zhǔn)備裸辭了，可總不甘心……
老師，我想做這個(gè)工作，但是又怕……可是那個(gè)工作吧，我又不喜歡，因?yàn)?hellip;…
老師，我媽媽想要我考公務(wù)員，可我一點(diǎn)兒也不喜歡，我想要讀博，可是不喜歡這個(gè)導(dǎo)師，我應(yīng)該……
當(dāng)你剛剛開(kāi)始進(jìn)行生涯規(guī)劃咨詢的時(shí)候，第一個(gè)容易掉進(jìn)的“坑”就是信息過(guò)載陷阱。所謂“信息過(guò)載”，就是指來(lái)訪者陳述了大量信息，有時(shí)候信息雜亂無(wú)章，陳述的時(shí)候跳躍性較強(qiáng)，導(dǎo)致咨詢師遭受到了“信息轟炸”，無(wú)法及時(shí)接受并處理信息，甚至“當(dāng)機(jī)”的現(xiàn)象。這種情況雖然是由于來(lái)訪者信息過(guò)多過(guò)亂或者表述不清導(dǎo)致的，但和咨詢師引導(dǎo)和掌握節(jié)奏的能力不強(qiáng)也有很大關(guān)系，因此一定要從容應(yīng)對(duì)，好好把握。面對(duì)信息轟炸這個(gè)“坑”，重要的需要把握這么三點(diǎn)：
徐徐圖之顯從容。從一開(kāi)始，就溫和的提醒來(lái)訪者慢慢說(shuō)，想好再說(shuō)。這樣可以讓來(lái)訪者在一開(kāi)始的負(fù)面情緒中脫離出來(lái)，平靜客觀的敘述問(wèn)題，更加容易有條理。
適時(shí)打斷來(lái)澄清。在來(lái)訪者語(yǔ)無(wú)倫次的時(shí)候，或者表達(dá)的事情咨詢師感覺(jué)沒(méi)有抓到重點(diǎn)的時(shí)候，可以在他發(fā)言間歇插話加以澄清，確定他說(shuō)的東西是什么，或者摘要的總結(jié)他的發(fā)言，以便進(jìn)一步了解癥結(jié)所在。
引導(dǎo)排序分輕重。當(dāng)來(lái)訪者問(wèn)題比較多的時(shí)候，咨詢師應(yīng)該即時(shí)引導(dǎo)來(lái)訪者對(duì)自己的問(wèn)題進(jìn)輕重緩急的排序?？梢杂?ldquo;這些問(wèn)題這，哪一個(gè)是你希望最先解決的問(wèn)題？”，“你近期最想要解決的是哪個(gè)問(wèn)題？”等等，幫助來(lái)訪者聚焦在關(guān)鍵問(wèn)題上。
先入為主下判斷，小心誤診出冤案
生涯咨詢第二個(gè)“坑”則是先入為主。有些生涯規(guī)劃師剛剛和來(lái)訪者交談不久，就先入為主的斷定對(duì)方是什么問(wèn)題，然后采用相應(yīng)的理論和工具進(jìn)行咨詢。比如來(lái)訪者剛剛說(shuō)自己沒(méi)有找到工作很彷徨，就不假思索的判定為定位問(wèn)題，引導(dǎo)他進(jìn)行自我探索，殊不知這位來(lái)訪者其實(shí)是因?yàn)榧彝サ木壒?，屬于生涯平衡?wèn)題……想要小心的避開(kāi)這樣的“坑”，一定要注意三個(gè)關(guān)鍵詞：
覺(jué)察。一定要時(shí)時(shí)覺(jué)察自己有無(wú)先入為主，有無(wú)“想當(dāng)然”，有沒(méi)有“照本宣科”。
觀察。一定要耐心細(xì)致的觀察并聽(tīng)取來(lái)訪者的所有關(guān)鍵信息，在此之前不能妄下定論。
體察。一定要善于了解和發(fā)現(xiàn)來(lái)訪者在介紹情況的時(shí)候，有無(wú)含糊其辭的地方，有無(wú)需要進(jìn)一步了解的東西。
一旦先入為主的做個(gè)某個(gè)“鐵齒”的論斷，咨詢師本人往往容易形成某個(gè)咨詢“套路”，這樣則無(wú)益于咨詢技能的提高，更無(wú)益于幫助對(duì)方解決問(wèn)題。
手有錘子到處釘，個(gè)人偏好要分清
查理·芒格有句名言：
手里拿著錘子，看什么都像釘子。
新手咨詢師熟悉某個(gè)咨詢技術(shù)或者理論以后，往往手里就多了一個(gè)“錘子”一樣，見(jiàn)到來(lái)訪者不由自主的以為對(duì)方就是釘子打算往里楔，殊不知對(duì)方可能是“膨脹螺絲”……比如有人熟悉舒泊的生涯發(fā)展理論和彩虹圖，就堅(jiān)定的認(rèn)為對(duì)方應(yīng)該“處于什么時(shí)間段就該做什么事情”，在咨詢過(guò)程中反復(fù)強(qiáng)調(diào)年紀(jì)大了就應(yīng)該穩(wěn)定下來(lái)找對(duì)象問(wèn)題，殊不知對(duì)方是個(gè)“丁克”，因此遭到對(duì)方強(qiáng)烈的阻抗，整個(gè)咨詢失敗。
這種情況需要咨詢師自己保持寬容和開(kāi)放的心態(tài)，在咨詢開(kāi)始之前和咨詢過(guò)程中，有意識(shí)的采用多種方法和多種角度去幫助來(lái)訪者，盡可能讓來(lái)訪者自己得出結(jié)論，而不是自己下結(jié)論，釘釘子。
咨詢錯(cuò)過(guò)關(guān)鍵點(diǎn)，注意觀察瞪大眼
在咨詢的時(shí)候，新手咨詢師，甚至一些經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢師也有可能因?yàn)閷?duì)來(lái)訪者的行業(yè)、特質(zhì)或者背景不太了解或不夠關(guān)注，對(duì)來(lái)訪者咨詢過(guò)程中涉及的話題忽略掉了，以為是無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題或者是來(lái)訪者自己沒(méi)有表述清楚，而實(shí)際上是來(lái)訪者的一些關(guān)鍵問(wèn)題。比如：
職場(chǎng)麗人小茹因?yàn)橄胍鉀Q兩地分居問(wèn)題而從帝都辭職回到愛(ài)人所在的二線城市，在求職過(guò)程中不甚順利。
咨詢師如果忽略了她的已婚未育的女性身份，沒(méi)有注意到她在表達(dá)自己苦惱的時(shí)候強(qiáng)調(diào)的這個(gè)問(wèn)題，就很容易簡(jiǎn)單的當(dāng)做適應(yīng)問(wèn)題或定位問(wèn)題，鼓勵(lì)來(lái)訪者正確認(rèn)知自己，簡(jiǎn)單的要求來(lái)訪者降低要求等等，這樣咨詢起來(lái)不如站在平衡角度，引導(dǎo)來(lái)訪者關(guān)注家庭因素，讓來(lái)訪者認(rèn)識(shí)到家庭維度對(duì)自己生涯平衡的重要性更加容易讓來(lái)訪者了解自己的“初心”。
方法目標(biāo)缺彈性，應(yīng)接不暇太要命
咨詢師還有一個(gè)容易掉進(jìn)去的“坑”就是自己咨詢的方向和目標(biāo)過(guò)于僵化，來(lái)訪者解決某個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題以后，往往容易出現(xiàn)另一個(gè)問(wèn)題，這時(shí)候焦點(diǎn)變了，咨詢的目標(biāo)也應(yīng)該隨之改變，且不可“來(lái)訪的時(shí)候說(shuō)頭疼，我可不管你喊現(xiàn)在的腳疼”。咨詢師應(yīng)該保持靈活的態(tài)度，做好心理準(zhǔn)備，隨機(jī)應(yīng)變。
比如大學(xué)生小夜求職時(shí)候的咨詢，一開(kāi)始是定位不清問(wèn)題，不知道自己想要做什么，能做什么。咨詢師引導(dǎo)她去進(jìn)行自我探索，了解自己當(dāng)下真正需求。當(dāng)她了解自己的霍蘭德代碼，清楚自己當(dāng)下需求并發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)專業(yè)、性格特點(diǎn)和父母要求的考公務(wù)員風(fēng)馬牛不相及，這個(gè)時(shí)候如何和父母溝通則成為了一個(gè)新問(wèn)題。咨詢師應(yīng)該靈活的把咨詢目標(biāo)自然過(guò)渡到解決這個(gè)問(wèn)題上。
說(shuō)了這么多生涯咨詢過(guò)程中，咨詢師可能遇到的“坑”，是想要提醒生涯規(guī)劃師朋友們，在咨詢過(guò)程中我們要看到自己的不足，不斷提高自己的技術(shù)，才能幫助更多的人成長(zhǎng)，有時(shí)候，我們小心翼翼的避過(guò)“坑”，慢慢前行，比大踏步向前走反而來(lái)得更快，有句話說(shuō)的好：
慢慢來(lái)，持續(xù)做，你會(huì)收獲更多美好
