“生涯咨詢(xún)”跟“心理咨詢(xún)”區(qū)別在哪里？

文/馬華興 新精英生涯咨詢(xún)師

【總序：突然想到寫(xiě)一個(gè)關(guān)于做職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢(xún)心得的系列。因?yàn)樵谧稍?xún)培訓(xùn)的過(guò)程，以及跟同人聊天的過(guò)程，以及跟很多人解釋的過(guò)程中，總會(huì)觀(guān)察到各種感受、看法、念頭以及思考。寫(xiě)出來(lái)的過(guò)程就是一個(gè)梳理的過(guò)程。僅僅為了把職業(yè)生涯咨詢(xún)師這個(gè)職業(yè)、這份職業(yè)的理論和知識(shí)結(jié)構(gòu)弄清楚，一并提供很多有意思的故事。也方便各種愛(ài)好者們擷取、體會(huì)。最后，所有我的心得僅僅代表一個(gè)所謂“專(zhuān)業(yè)”的，有一定經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)生涯咨詢(xún)師的個(gè)人心得，其中難免有別人眼中“不對(duì)”的信念，想法。所以，各位高人看了不爽，就權(quán)當(dāng)這是一個(gè)P，小心，輕放了。好像是李子勛說(shuō)過(guò)，不妨把那些相反的觀(guān)點(diǎn)和思維，看作是另一種補(bǔ)充。內(nèi)心能容納完全相反的兩種觀(guān)點(diǎn)（比如一邊是五毛的，一邊是公知的），才是高人?！?/p>

這個(gè)話(huà)題，是很多人特別關(guān)注的。職業(yè)規(guī)劃咨詢(xún)跟心理咨詢(xún)的關(guān)系到底是什么？

在這個(gè)行業(yè)里待時(shí)間長(zhǎng)了，會(huì)發(fā)現(xiàn)幾個(gè)很有意思的現(xiàn)象：

1.不少心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)也會(huì)提供職業(yè)規(guī)劃的咨詢(xún)。

2.相當(dāng)一部分職業(yè)規(guī)劃咨詢(xún)師擁有心理咨詢(xún)的能力。比如我很尊敬的賈老師，深不可測(cè)的心理咨詢(xún)功底啊。

3.部分來(lái)詢(xún)者的職業(yè)問(wèn)題背后，確實(shí)存在著心理問(wèn)題。

這會(huì)讓很多人認(rèn)為，職業(yè)生涯的咨詢(xún)，其實(shí)就是心理咨詢(xún)的一個(gè)子集分支。來(lái)詢(xún)者的職業(yè)問(wèn)題往往是心理問(wèn)題。所以，讓心理咨詢(xún)師來(lái)提供服務(wù)就很正常。

但是，在我的咨詢(xún)中，也會(huì)出現(xiàn)不少這樣的個(gè)案。

“老師，我現(xiàn)在做的是電商運(yùn)營(yíng)，很不爽。我咨詢(xún)是想確定幾個(gè)目標(biāo)。我到底適合什么職業(yè)，我現(xiàn)在的電商未來(lái)有什么前景？”

而當(dāng)你按心理咨詢(xún)的角度來(lái)做時(shí)，一定會(huì)著重關(guān)注那個(gè)“不爽”到底是什么情緒，其背后的心理動(dòng)機(jī)是什么，由此深入下去……

但是，這個(gè)來(lái)詢(xún)者又說(shuō)了：“老師，我現(xiàn)在也同時(shí)在做心理咨詢(xún)，所以我想請(qǐng)老師更多從行業(yè)職業(yè)的角度來(lái)幫我分析一下，我未來(lái)的職業(yè)方向和職業(yè)路徑。”

當(dāng)我做個(gè)案的個(gè)數(shù)越多，這樣的來(lái)詢(xún)者就會(huì)時(shí)不時(shí)冒出一個(gè)。

這讓我對(duì)這兩類(lèi)咨詢(xún)的區(qū)別產(chǎn)生了好奇。因?yàn)槿绻疫€是按心理咨詢(xún)的感覺(jué)介入，就會(huì)被來(lái)詢(xún)者打斷，他們說(shuō)我還不如去找更專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)師。

你要知道，當(dāng)你把自己標(biāo)簽成“職業(yè)生涯咨詢(xún)師”，來(lái)詢(xún)者看到你的期待，就跟他對(duì)一個(gè)心理咨詢(xún)師的期待，產(chǎn)生了出入。

如果求助一個(gè)心理咨詢(xún)師，來(lái)詢(xún)者往往會(huì)從其情緒、感受、性格、內(nèi)心入手。其表現(xiàn)的問(wèn)題往往是發(fā)展性心理問(wèn)題，或適應(yīng)性心理問(wèn)題。

【發(fā)展性心理問(wèn)題：發(fā)展性心理問(wèn)題的解決重在幫助個(gè)體提高心理素質(zhì)，健全人格，通過(guò)有針對(duì)性的教育和訓(xùn)練，培養(yǎng)其良好的心理素質(zhì)，塑造健康，完整的人格，成為適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)需要的合格個(gè)體。比如：我做事為什么沒(méi)自信，為什么沒(méi)人認(rèn)可我，我自己能力那么強(qiáng)，為何找不到好工作】

【適應(yīng)性心理問(wèn)題：適應(yīng)性心理問(wèn)題的解決重在處理個(gè)人與環(huán)境不能取得協(xié)調(diào)一致所帶來(lái)的心理困擾。比如：跟上司老別扭著，在部門(mén)里融入不進(jìn)去，不知道怎么跟人溝通更有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。……】

在職業(yè)中的困惑和問(wèn)題，往往其背后會(huì)有發(fā)展性心理問(wèn)題和適應(yīng)性心理問(wèn)題，所以此時(shí)，按心理咨詢(xún)的思路便大有用途。按照我自己的咨詢(xún)個(gè)案統(tǒng)計(jì)，大致60%-70%的個(gè)案，如果需要真正處理好他的職業(yè)難題，必須涉及到這兩個(gè)心理層面。

而且，甚至有大約20%的個(gè)案，其呈現(xiàn)的職業(yè)問(wèn)題，僅僅就是其深層心理問(wèn)題在自己職業(yè)中所呈現(xiàn)的癥狀而已。他在生活的其他方面，依然會(huì)出現(xiàn)發(fā)展性問(wèn)題（比如：沒(méi)自信，甚至到習(xí)得性無(wú)助）和適應(yīng)性問(wèn)題（比如，跟很多群體都相處不好）。如果你再仔細(xì)溝通，一些案主，其職業(yè)困惑的原因不來(lái)自職業(yè)，卻來(lái)自他的家庭、婚姻等等。這類(lèi)個(gè)案，即便咨詢(xún)師完全不了解職業(yè)，他有深厚的心理咨詢(xún)功底就能掌控80%了。反倒是一些沒(méi)有心理咨詢(xún)功底的職業(yè)咨詢(xún)師，無(wú)法處理。

同時(shí)，還有那么20-30%的個(gè)案，他的職業(yè)困惑會(huì)僅僅限制在職業(yè)層面。他期待的是咨詢(xún)師能直接從行業(yè)發(fā)展、職能要求和轉(zhuǎn)換、個(gè)人技能提升、企業(yè)文化、組織關(guān)系、求職面試以及職場(chǎng)政治等方面給到他更多的解答和“支招”。甚至有一些做軟件開(kāi)發(fā)的來(lái)詢(xún)者，他們會(huì)問(wèn)到我，大數(shù)據(jù)分析和C/C++開(kāi)發(fā)的職業(yè)發(fā)展道路有哪些。對(duì)于這類(lèi)的問(wèn)題，如果你對(duì)行業(yè)、職能、具體能力、職場(chǎng)人際關(guān)系沒(méi)有更深入的了解，就無(wú)法回應(yīng)這樣的問(wèn)題。部分咨詢(xún)師就會(huì)把這樣的個(gè)案轉(zhuǎn)介，而沒(méi)有深入了解但硬要咨詢(xún)的朋友，就會(huì)比，較，難，受。

如果用內(nèi)職業(yè)生涯和外職業(yè)生涯的概念來(lái)區(qū)分就更明顯。

【內(nèi)職業(yè)生涯：從事一項(xiàng)職業(yè)時(shí)所具備的知識(shí)、觀(guān)念、心理素質(zhì)、能力、內(nèi)心感受等因素的組合及其變化過(guò)程?！?/p>

【外職業(yè)生涯：從事職業(yè)時(shí)的工作單位、工作地點(diǎn)、工作內(nèi)容、工作職務(wù)、工作環(huán)境、工資待遇等因素的組合及其變化過(guò)程?！?/p>

職業(yè)的心理咨詢(xún)，更側(cè)重于對(duì)內(nèi)職業(yè)生涯的探索和處理，但涉及到外職業(yè)生涯，往往就不在心理咨詢(xún)的范疇了，此時(shí)，就得借助行業(yè)研究（這是社會(huì)學(xué)、情報(bào)學(xué)和管理學(xué)的領(lǐng)域）、職能研究（這是HR的領(lǐng)域）、職場(chǎng)政治（管理學(xué)領(lǐng)域）等實(shí)現(xiàn)。

下圖可以呈現(xiàn)三者的區(qū)分和包含關(guān)系。

舉個(gè)實(shí)際咨詢(xún)的例子。這個(gè)例子是做的比較完整的例子。來(lái)詢(xún)者在整個(gè)咨詢(xún)階段就完成了轉(zhuǎn)企業(yè)的過(guò)程。

【案例】

一個(gè)來(lái)詢(xún)者在金融證券領(lǐng)域做分析師，但因?yàn)?a href="http://gaolaotou.cn/subject/3/" target="_blank">企業(yè)和上司因素，他做的不爽。他咨詢(xún)的一個(gè)問(wèn)題就是，在證券領(lǐng)域，他還有什么職業(yè)道路；同時(shí)，他也想提升一下自己的溝通能力，畢竟跟現(xiàn)任上司的溝通總是讓他很難受。

這是個(gè)典型的職業(yè)生涯咨詢(xún)，這樣的來(lái)詢(xún)者絕對(duì)不會(huì)去心理咨詢(xún)室來(lái)達(dá)成這個(gè)期待。

咨詢(xún)的每一步方案，我們都可以按內(nèi)職業(yè)生涯，和外職業(yè)生涯來(lái)分解。

第一步，澄清和評(píng)估他的現(xiàn)狀及他所做的努力。（包括個(gè)人性格、興趣測(cè)評(píng)、職業(yè)現(xiàn)狀、職業(yè)發(fā)展歷程、家庭、個(gè)人之前為這個(gè)困惑所付出的）。這一步主要用到的是內(nèi)職業(yè)生涯的內(nèi)容，咨詢(xún)師所做的性格測(cè)評(píng)和解讀用的是心理咨詢(xún)的測(cè)評(píng)技術(shù)，對(duì)個(gè)人過(guò)去履歷的澄清以及咨詢(xún)目標(biāo)的澄清用的是教練技術(shù)（或短期焦點(diǎn)技術(shù)）

第二步，由此，共同探索出關(guān)于金融證券領(lǐng)域的幾個(gè)可能的職業(yè)發(fā)展通道。請(qǐng)注意，在第一步澄清時(shí)，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)來(lái)詢(xún)者對(duì)自己的未來(lái)生涯狀態(tài)十分清晰。他真的就是需要一個(gè)職業(yè)發(fā)展通道的多方案。此時(shí)，如果咨詢(xún)師對(duì)證券領(lǐng)域、證券市場(chǎng)一知半解，就會(huì)卡殼。這就要依靠咨詢(xún)師的快速學(xué)習(xí)能力和職業(yè)咨詢(xún)本身要求的行業(yè)洞察力。（我在后幾篇會(huì)講到，這應(yīng)該是職業(yè)咨詢(xún)師的一個(gè)核心才干：“外行看門(mén)道”的才干）好在，我也是個(gè)股民，也天天看經(jīng)濟(jì)新聞，聽(tīng)經(jīng)濟(jì)廣播，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展及證券市場(chǎng)有很多知識(shí)儲(chǔ)備，這樣就跟他有了共同語(yǔ)言。在此，我用了“共同探索”這個(gè)關(guān)鍵詞匯，意思就是說(shuō)，我對(duì)證券行業(yè)肯定沒(méi)他了解的深，但是我也不能以“我不了解這行業(yè)，我只能告訴你如何探索”為理由把這個(gè)工作推掉。我會(huì)跟他一起探索幾個(gè)職業(yè)路徑。這部分，幾乎都是外職業(yè)生涯的內(nèi)容。咨詢(xún)的交互也更多以行職業(yè)信息的提供和豐富化清晰化為主。

第三步，確定下一步行動(dòng)策略。這部分是內(nèi)職業(yè)生涯和外職業(yè)生涯的結(jié)合。既要關(guān)注來(lái)詢(xún)者個(gè)人的狀態(tài)、情緒和性格，又得看各種職業(yè)道路的可行性。此時(shí)，不同咨詢(xún)師所采用的咨詢(xún)方法就會(huì)有區(qū)分。有的咨詢(xún)師偏愛(ài)教練、短期焦點(diǎn)或敘事（上述都是心理咨詢(xún)技術(shù)），而有的咨詢(xún)師則直接給出理性方案。在此，我不能說(shuō)哪些咨詢(xún)方法更好。但我想說(shuō)，如果是教練式、短期焦點(diǎn)式或敘事，則咨詢(xún)師需要先引導(dǎo)至雙方站位的一致。否則，往往出現(xiàn)“雞同鴨講”的境地。而我個(gè)人認(rèn)為，更重要的是，觀(guān)察來(lái)詢(xún)者的狀態(tài)，看他更適合哪種。那些理性的來(lái)詢(xún)者更接受咨詢(xún)師像個(gè)方案提供者一樣，用邏輯框圖的方式把下一步策略畫(huà)出來(lái)。而不是引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)。而感性的來(lái)詢(xún)者則喜歡咨詢(xún)師的教練式引導(dǎo)。

第四步，面試對(duì)話(huà)和目標(biāo)決策。事實(shí)上來(lái)詢(xún)者很快就有了選項(xiàng)。在馬上進(jìn)入面試前，來(lái)詢(xún)者往往會(huì)期待咨詢(xún)師給一些面試的思路和建議。之后，來(lái)詢(xún)者就來(lái)了多個(gè)offer，面臨目標(biāo)決策問(wèn)題，這同樣是職業(yè)生涯咨詢(xún)的重要話(huà)題。決策往往也是涉及內(nèi)職業(yè)生涯和外職業(yè)生涯結(jié)合的問(wèn)題。關(guān)于決策的會(huì)談，我們僅僅用了一點(diǎn)教練式提問(wèn)，對(duì)方就有了決定。

第五步，討論上司關(guān)系話(huà)題。這個(gè)話(huà)題涉及到了職場(chǎng)人際關(guān)系。但，也不要簡(jiǎn)單的歸類(lèi)為適應(yīng)性心理問(wèn)題，而直接上認(rèn)知行為、短期焦點(diǎn)等咨詢(xún)技術(shù)。因?yàn)?，職?chǎng)人際關(guān)系往往牽扯到一些職場(chǎng)管理、職場(chǎng)政治以及企業(yè)文化等外職業(yè)生涯的內(nèi)容。不妨先把外職業(yè)生涯話(huà)題澄清，然后根據(jù)來(lái)詢(xún)者的意愿用心理咨詢(xún)技術(shù)處理來(lái)詢(xún)者的情緒和適應(yīng)。往往來(lái)詢(xún)者沒(méi)你眼光毒。當(dāng)你把整個(gè)企業(yè)架構(gòu)、企業(yè)模式告訴來(lái)詢(xún)者后，他自然明白人際關(guān)系的問(wèn)題。比如：小規(guī)模夫妻店的老板往往都缺乏對(duì)高能力人才的信任。這個(gè)問(wèn)題只要清晰給來(lái)詢(xún)者一分析，他馬上就看明白了。當(dāng)然，我在最后依舊用了短期焦點(diǎn)的度量和奇跡發(fā)問(wèn)，這能讓來(lái)詢(xún)者更加清晰自己的下一步行動(dòng)。

所以，總體看這幾步就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我既要用到外職業(yè)生涯的系統(tǒng)化知識(shí)和結(jié)構(gòu)化分析，又用了一定的心理咨詢(xún)技術(shù)來(lái)關(guān)注來(lái)詢(xún)者的內(nèi)職業(yè)生涯。

如果你是心理愛(ài)好者，或心理專(zhuān)業(yè)者，做職業(yè)生涯的咨詢(xún)，想讓自己持續(xù)成長(zhǎng)，你可以只看內(nèi)職業(yè)生涯，對(duì)外職業(yè)生涯給來(lái)詢(xún)者浮光掠影的描述，并建議來(lái)詢(xún)者自我探索。你也可以提出自己的咨詢(xún)限度，對(duì)于那些在外職業(yè)生涯有更多訴求的來(lái)詢(xún)者，轉(zhuǎn)介。只做自己喜歡并擅長(zhǎng)的，并越玩越深。

但是，我依然建議你做更廣度的學(xué)習(xí)。

至于為什么做廣度的學(xué)習(xí)？我會(huì)在下一篇系統(tǒng)的提及。

最后，我想說(shuō)，來(lái)詢(xún)者對(duì)咨詢(xún)的期待，跟我們以為來(lái)詢(xún)者對(duì)咨詢(xún)的期待往往不同。

我要覺(jué)察來(lái)詢(xún)者的期待，并調(diào)整我的咨詢(xún)方案和技術(shù)，同時(shí)也要調(diào)整來(lái)詢(xún)者本人的期待。有些內(nèi)容，我能完全處理；有些內(nèi)容，我們共同處理；而有些內(nèi)容，在我的限度之外。

這是一個(gè)雙方互相調(diào)整期待，最終達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。

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生涯規(guī)劃師是由國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心在職業(yè)生涯規(guī)劃領(lǐng)域推出的首個(gè)國(guó)家級(jí)認(rèn)證，旨在幫助職業(yè)生涯規(guī)劃從業(yè)者更好的吸收生涯發(fā)展理論，掌握生涯工具，幫助學(xué)員和來(lái)訪(fǎng)者解決生涯困惑。為更好貫徹生涯規(guī)劃師培訓(xùn)，滿(mǎn)足各地各行業(yè)生涯規(guī)劃的需要，新精英在全國(guó)開(kāi)展生涯規(guī)劃師認(rèn)證培訓(xùn)。

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