生涯咨詢師入門之九陰真經

文/趙昂 新精英資深生涯咨詢師

互聯(lián)網思維、90后員工、逃離北上廣、追求自我、快速學習、自我管理、夢想可能，等等這些熱門的社會話題注定要讓職業(yè)生涯規(guī)劃行業(yè)呈現(xiàn)越來越熱的發(fā)展趨勢。行業(yè)熱，行業(yè)所催生的新職業(yè)也備受追捧。生涯咨詢師，這樣一個在國內出現(xiàn)不到十年的職業(yè)，也讓諸多職場達人們趨之若鶩了。

新精英是較早開辟生涯咨詢業(yè)務的教育機構，也是目前業(yè)內服務、制度、規(guī)范、培養(yǎng)、考核體系最完整的機構。我本人一直負責咨詢師的培養(yǎng)和管理，經常會有HR、獵頭或者資深的職場人士聯(lián)系我：趙老師，我能不能在新精英做咨詢呢？對于這樣的主動問詢，說實話，我是有點糾結的：一方面，這些職場精英們確實有著極其豐富的行職業(yè)背景和經驗，我們特別歡迎；而另一方面，生涯規(guī)劃本身是一個需要學習和實踐的學科，他們可以迅速遷移，但是本著專業(yè)精神和對客戶負責，我們又無法接受直接跳轉。

基于我們進行了近千名生涯規(guī)劃師的培訓經驗，和新精英十多名成熟執(zhí)業(yè)的咨詢師自己的成長經歷，我希望把一些入門的經驗總結出來，讓那些對這個行業(yè)有愿景，愿意投身到這個助人行業(yè)的職場精英們更明白生涯咨詢師的入門路徑。

我總結出了成為生涯咨詢師的九件必做之事，權且稱為“九陰真經”吧。

1、一定要先做生涯咨詢個人體驗，梳理好自己的生涯發(fā)展。咨詢個人體驗，就是自己作為來詢者先做一個生涯咨詢。這是第一件，也是最重要的一件事。我看到過太多的人被“助人”、“有前途”、“受尊重”、“有錢賺”、“實現(xiàn)自我”所吸引而進入這個領域，但是之后呢？要么是遇到挫折，迷茫痛苦；要么是找不到自己擅長的細分領域，并沒如愿地實現(xiàn)自我；要么干脆折騰一圈，又重操舊業(yè)。從生涯角度來講，這樣一段經歷只能算是一段糊糊涂涂的嘗試罷了。我們新精英特別強調的一種咨詢理念是：咨詢師能走多遠，才能帶領來詢者走多遠。我們的課程從生涯規(guī)劃師認證班，到咨詢特訓營、執(zhí)業(yè)班也都特別強調實踐性，所有的工具都要先在自己身上用了，有效了，才能給別人做咨詢。我們的咨詢師都是經過專業(yè)的訓練的，找到他們給自己做一個咨詢，才能更好定位和整合資源，不管是否從事這一職業(yè)，也都會更加篤定和確信了。

2、需要進行系統(tǒng)的理論學習。生涯規(guī)劃最早脫胎于心理學，演變到現(xiàn)在，已經和管理學、社會學的一些內容進行了深度的融合。特別是近幾年來，這一領域有了長足的發(fā)展，以新精英為例，我們每三個月就會有一次課程的系統(tǒng)升級和迭代，大大推進了生涯規(guī)劃的本土化發(fā)展。不要說新入行的人，就是我們內部的講師、咨詢師也有復課和持續(xù)學習的任務，我們對咨詢師的入職要求也是一年內參加過我們的咨詢師課程。我們很理解諸多職場精英的疑惑：我們已經如此資深，還需要重新開始學起嗎？你們講的和我們平時的工作沒有太多不同啊。作為生涯咨詢師，我深知職業(yè)能力的遷移性，更不用說那些職場中堅，之所謂“功不唐捐”，以往的經歷沒有白費的。不過，這畢竟是一個未曾涉及的領域，生涯咨詢所做的工作不是培訓，不是管理咨詢，甚至也不同于心理咨詢。以前職業(yè)發(fā)展的積累會保證一個人更容易切入不同領域，但空杯心態(tài)會讓一個人更快進入。對于咨詢師來說，互相尊重彼此的專業(yè)領域，也是一種重要修煉。

3、熟悉各種生涯工具。通過練習的方式，至少把每一種工具都找人練習一遍。作為咨詢師，對已有的咨詢工具保證熟悉度是必要的，前期的問題診斷可能需要一段時間的磨練才能練出火眼金睛，但是一旦咨詢開始，至少有可以交流的專業(yè)話題，工具往往會承載這一任務。在學習的時候，大家也會自然地關注工具，畢竟，工具是區(qū)別于以往擅長領域并有鏈接的東西。不過值得注意的是，接受培訓時所了解的工具與咨詢時使用的工具還會有所區(qū)別，特別是在一些細節(jié)上，比如三葉草的解釋，生涯決策單的解讀，生涯角色平衡表的挖掘等。我們在課堂上聽到的只是培訓版本，那是一種讓我們最快接受知識的版本，在咨詢中，我們需要面對的是不同的個體，我們更需要把握工具使用的核心意旨，從而有調整地、靈活地開展咨詢，以達成咨詢效果。在對我們執(zhí)業(yè)班的學員訓練的時候，我就經常會隨機抽出一個工具，扮演來詢者，請學員模擬咨詢，如果能夠流暢運用工具，說明已經基本可以做收費咨詢了。

4、半年內做過至少5個實習咨詢。注意，這里我說的是“至少”，考慮了初入門者在兼職學習、練習，沒有太多的時間投入的情況下。其實，我比較認可的是，一旦經過前期的探索和決策，確定要進入這一行業(yè)，經過學習后，一定要大量開展咨詢實踐。雖然收費可能會心里沒底，但是可以做免費的實習咨詢，每天一個咨詢都不過分。這個時候做咨詢的目的是進行刻意練習，比如練習共情，練習咨詢方案，練習如何結束咨詢等等。要知道免費咨詢的咨訪關系的特點，也要知道練習的目的，不要因為來詢者的反饋而欣喜若狂或倍感挫折，而是依此反饋調整自己的咨詢水平和狀態(tài)。非常必要的，咨詢水平提升的有效方式是咨詢之后的督導。有困難和障礙了，自然會希望尋求督導，就像是學生做作業(yè)遇到了難題，會求助老師一樣，但是另外兩種情況更值得重視：一種是自己做的很得意的案例；一種是自己并無感覺的案例。督導中，督導老師給出的不僅是案例的解決方案，還有重要的一部分是指向咨詢師本人的，這樣的督導會有助于咨詢師的快速成長。

5、學習之前咨詢師的咨詢案例。在新精英，我們會要求咨詢師，特別是入行一年內的咨詢師給每個案例寫咨詢總結、案例報告，并且將典型案例改寫成案例分析和大家分享的。在這些案例分析中，初入行者最需要學習的是對于案例的診斷和整體思路，當然，這樣的學習也要放到對于工具的熟悉和有了一些案例積累之后，否則只能看個熱鬧，對自己的咨詢不會有太多的借鑒。學習案例分析的時候要注意幾點：首先，要帶著學習的心態(tài)看案例，每個咨詢師都是親歷案例的權威，看似平淡的案例或許要經歷特別痛苦的掙扎和糾結，不要輕易否定咨詢師的咨詢思路；其次，學習案例的時候不要太過關注工具的使用，因為使用工具的時候會帶著個人風格，要關注的是問題判斷與分析；第三，學習案例最好采用集中類型，重點突破，結合實踐的方式。一個階段熟悉一種咨詢類型，分析過10個以上的案例，同時再做上幾個案例，這樣就會很踏實了。學習案例的方式除了看案例分析，還可以跟咨詢師做咨詢，這樣還會熟悉咨詢流程，學習咨詢細節(jié)，只是這樣的成本會更高一些。在執(zhí)業(yè)班，我們這些的方式都給學員們提供了支持。

6、至少對3個自己不熟悉的行業(yè)進行職業(yè)訪談。行職業(yè)信息和背景的了解，對于生涯咨詢師來說是必不可少的，這是來詢者對于生涯咨詢師的期待，也是區(qū)別于心理咨詢師所必備的一種能力儲備。對于生涯咨詢師來說，可以不必成為某個行業(yè)的專家和高級管理者，但是至少要了解行業(yè)發(fā)展的基本趨勢和大概情況，要有職場感覺。實際上，在原行業(yè)發(fā)展很好的人也不大可能轉行做咨詢師，而生涯咨詢師所具備的的關于職場的信息主要是保障咨詢師能夠和來詢者的談話處于同一頻率，甚至能夠看到更為廣泛的視野，提供更多探索的方法?？梢韵胍?，一個人如果脫離原來行業(yè)專職做咨詢師，他不可能比一個身處行業(yè)的人更了解該行業(yè)的發(fā)展，而能夠體現(xiàn)自我價值的行業(yè)專家也沒必要轉行做咨詢師。但是在未來會出現(xiàn)面對職場小白的垂直領域的生涯規(guī)劃師，他們比來詢者更了解細分領域；也會出現(xiàn)面對職場老鳥的生涯咨詢師，他們不需要比來詢者更了解他們的工作，而只需要將職場信息作為交流的背景。所以對于入門咨詢師來講，了解3-5個自己原行業(yè)之外的其他行業(yè)信息是必須的，更何況，咨詢中，我們經常要求來詢者通過職業(yè)訪談的方式了解職場，我們咨詢師自己是否深刻理解訪談中的困難和方法了呢？咨詢師不一定要比來詢者更了解職業(yè)信息，但是要更能看懂職場。

7、寫作。寫作和談話都是咨詢師必備的技能，也都是表達的方式。你可以寫的不好，但是至少要表達清楚，你寫作可以不是為了發(fā)表，但是至少要能讓自己和來詢者看的明白。那么咨詢師平時的工作需要寫些什么呢？基本的工作需要：咨詢總結、咨詢報告、案例分析。傳播品牌的需要：職場心得、職場文章、咨詢案例解析。同時，寫作可以幫助自己梳理思路，也可以有助于自己積累和沉淀執(zhí)業(yè)經驗。你可以這樣來看寫作：一篇篇的文字記錄了你思考的軌跡，也記錄了你成長的標志。你不必用作家標準要求自己，你只需達到水表抄表員的水平就可以了。如果你認為自己缺乏寫作能力，又不妨可以這樣來練習：只需要把自己想到的記下來，并且成為可以看懂的文字就好，然后就是要保持寫作量，比如初期的時候，每個月至少5000字，包括了工作記錄，這個量確實不大，我在做咨詢第一年的時候，大概會有十幾萬的寫作量。

8、學習和總結各類職業(yè)技能。既然是生涯咨詢師，那么咨詢中就不可避免地涉及具體能力的提升，這個部分是不會在生涯規(guī)劃師的培訓內系統(tǒng)講授的，比如與人溝通能力，交際能力，鏈接人脈的能力、整合資源的能力、學習能力、團隊管理能力……，有人可能就困惑了：難道生涯咨詢師還真要成為一個全能大師??？這個問題要兩方面來看：一方面，來詢者有期待，而且與職業(yè)生涯發(fā)展相關，那么就屬于生涯咨詢師的工作領域，另一方面，你不需要成為德魯克一樣的管理學大師，你需要更關注來詢者個體，具體的能力提升在與生涯有密切相關性的方面，比如能力分析和興趣探索，你需要成為專家，而周邊領域你可以積極學習，也可以知道路徑就可以了。看上去這和職業(yè)信息的路子差不多？錯了，這是完全不同的路子，這涉及到能力，是需要積累的，職業(yè)信息是需要持續(xù)更新的。所以在咨詢中，咨詢師就需要做這樣的功課，一邊做訪談，了解職業(yè)信息，一邊查資料、作總結，收集能力相關知識，比如簡歷改寫、面試技能、各項能力提升的秘籍、方案等。慢慢地，咨詢師也就成為“全能大師”了。

9、通過翻譯、網絡學習的方式，了解國外生涯發(fā)展前沿。這一條實在不是用來湊數(shù)的。有人會說，我的外語不好，難道做不了咨詢師嗎？從日常的工作來看，生涯咨詢師也確實用不著和自己為難，本來英語就不好，非要去查英文網站，看上去，還有些裝。我來告訴你使用英文的好處吧：大家都知道，生涯規(guī)劃是舶來品，而且各種流派和心理學有密切關系，雖然我們一直在做本土化的工作，雖然也只有我們才更了解如何在中國做咨詢，但是畢竟西方已經在這個領域有了百年的發(fā)展，他們的發(fā)展不僅在于理論研究，還有在實務中的商業(yè)化運作和培育出來的市場意識，這些都非常值得我們借鑒和學習。同時，通過瀏覽網站、查閱資料的方式，我們還可以增強一些信心，這樣的信心是來源于我們有了更為廣闊的視野和對于前沿的把握。另外，可以讓我們寬慰的是，沒有哪一個國家能有我們中國如此豐富的客戶資源，即便是旅居國外，也會有很多人專門回國做咨詢，我手上就有好幾個這樣的案例。還有一個國內越來越多人做的事情，如果有意和國際接軌，大可以通過論壇、會議的方式參加國際交流，這樣可以更多接觸國際資源，產生鏈接，甚至引入。

以上九個方面是咨詢師入門必須要修煉的功課，這些功課不像具體的知識和工具那樣讓人眼前一亮，新鮮愉悅，這些事情做起來甚至會讓人感覺枯燥和沮喪，但是，這才是職業(yè)的本質，對于生涯咨詢師來說，我也堅信，如果這九個方面做好了，執(zhí)業(yè)也就沒有問題了。

就像學習武術，只有認真練好基本功，才能成為高手。故取名《九陰真經》。

預告：我還會再寫一篇《生涯咨詢師精進之天龍八部》，敬請期待。

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