職場中的平級關(guān)系管理
向上管理和向下管理都需要情商，但平級關(guān)系的處理、平級合作的展開，才是最考驗(yàn)情商的“界面”。都說帶好團(tuán)隊(duì)搞定下屬很不容易；都說影響上級或向上管理更難。不知有沒有人想過，其實(shí)平級關(guān)系的處理、平級合作的展開，才是情商中最“見顏色”的那個(gè)界面。尤其這種情況下，平級關(guān)系更加微妙而難處：競爭的加劇不僅展現(xiàn)在外部市場上，也體現(xiàn)在組織內(nèi)部的各種績效考核和競爭機(jī)制上。矩陣架構(gòu)和虛擬團(tuán)隊(duì)形式越來越多見，沒有崗位賦予的權(quán)力(position power)，而要去牽頭管理一些不直接向你匯報(bào)的人。有名無權(quán)，也很考驗(yàn)情商。
再有，盡管都是平級，但還是有不同的地位、力量高下對比。對情商的考驗(yàn)也帶來不同的難度系數(shù)，要修煉的也是情商的不同方面：如果雙方的強(qiáng)弱對比清晰，情商的難度系數(shù)相對低：強(qiáng)勢方應(yīng)尊重他人、寬容大度；弱勢方應(yīng)積極主動(dòng)、不卑不亢。對于強(qiáng)的一方：因?yàn)樯硖幐匾膷徫?；或是能力和?jīng)驗(yàn)更強(qiáng)，自然話語權(quán)和影響力就強(qiáng)。在這種情況下，強(qiáng)者要修煉的情商，是尊重他人、謙遜善良、寬容大度、甚至助人利他(而不要自以為是、甚至仗勢欺人)。對于弱的一方：因?yàn)樯硖幣浜闲缘膷徫?，資歷和權(quán)威少一點(diǎn)，自然話語權(quán)和影響力就弱。在這種情況下，弱者要修煉的情商，是心態(tài)平和、準(zhǔn)確的自我認(rèn)知和定位、積極主動(dòng)、服務(wù)意識(shí)、以及不卑不亢(避免負(fù)面憤懣或是阿諛諂媚的兩種極端)。如果雙方強(qiáng)弱難分伯仲，平起平坐，而且是在動(dòng)態(tài)的局面中有一定競爭關(guān)系，甚至處于優(yōu)勝劣汰的環(huán)境，則情商的難度系數(shù)大幅上揚(yáng)，此時(shí)高情商的做法是將競爭變?yōu)?ldquo;競合”。
能在競爭關(guān)系中勝出的，情商應(yīng)該不低，因?yàn)槌酥巧谈咧?，也要審時(shí)度人，去判斷人際方面的局面；要影響調(diào)動(dòng)別人做事；還要協(xié)調(diào)和爭取(甚至搶奪)優(yōu)質(zhì)資源。但更高境界的情商是：懂得差異化競爭、能把競爭推動(dòng)為“競合”。也就是說，以全局角度、超越規(guī)則和KPI來看問題；以超脫的心態(tài)面對競爭；以欣賞和感恩的心態(tài)面對同事。并在此基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的特點(diǎn)優(yōu)勢，主動(dòng)地和平級同事合作，尋找共同的利益訴求點(diǎn)，找到競合的模式，謀求共贏，給組織和平級同事都帶來更大的價(jià)值。
所以，就如合益集團(tuán)的情商四象限模型所展現(xiàn)的那樣，在平級關(guān)系中要修煉高境界的情商，需要從自我認(rèn)知開始(知道自己的定位和優(yōu)弱勢)、通過自我管理(放妥自己的心態(tài)積極面對)、借助社會(huì)意識(shí)(審時(shí)度人和以心換心)、運(yùn)用社會(huì)技能(影響感召他人、積極合作)，再結(jié)合智商的發(fā)揮(去創(chuàng)造性的找到可合作的點(diǎn)、摸索競合的模式)。而且，自己內(nèi)心的深層次，還需要有足夠強(qiáng)大的價(jià)值觀和動(dòng)機(jī)來支撐(助人利他的社會(huì)化動(dòng)機(jī)、以德服人的價(jià)值觀)。
