你最需要的職場(chǎng)能力清單

隨著職業(yè)生涯規(guī)劃在國(guó)內(nèi)越來(lái)越受到重視，很多人開(kāi)始關(guān)注自己的職業(yè)發(fā)展路線，其中最為關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題是，如何有計(jì)劃地開(kāi)發(fā)個(gè)人能力，引導(dǎo)職業(yè)生涯走向成功？
我們知道，企業(yè)只為能力買(mǎi)單，但能力有哪些呢？按照以往的辦法，我通過(guò)招聘網(wǎng)站查詢了許多崗位的要求，企業(yè)內(nèi)部的KPI，還有職業(yè)訪談時(shí)業(yè)內(nèi)人士介紹的經(jīng)驗(yàn)，貌似都不能明確地告訴我該怎樣快速全面地提升哪些具體的能力。
直到我遇見(jiàn)日本瑞可利職業(yè)研究所所長(zhǎng)大久保幸夫?qū)懙摹?2個(gè)工作的基本》，他為我們梳理了一份值得珍藏的職場(chǎng)能力清單。

從上面的思維導(dǎo)圖可以看出，能力是可以歸納也是可以不斷細(xì)化的，《12個(gè)工作的基本》列出的能力清單分別屬于自我管理能力、人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力三大塊，我將分三篇文章，逐一進(jìn)行拆解。
自我管理，是人際溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)，打鐵還須自身硬，能力提升首先是要調(diào)整好自己的狀態(tài)，加強(qiáng)自我修煉，提升專業(yè)能力；人際溝通是與其他人的建立關(guān)系的能力；團(tuán)隊(duì)協(xié)作則是帶隊(duì)伍管團(tuán)隊(duì)的必須。
先看自我管理，具體能力有四個(gè)：
1樂(lè)觀力

態(tài)度決定一切，樂(lè)觀力就是用積極思考養(yǎng)成樂(lè)觀的生活態(tài)度，這是能力提升的基礎(chǔ)。
生活中不可避免地會(huì)遇到各種壓力，有些是積極的，也有一些是消極的，不管怎樣，我們都要能扛得住，然后把壓力轉(zhuǎn)化成動(dòng)力。
面對(duì)壓力如果采取消極處理的方式，會(huì)掉進(jìn)大坑，消極的方式包括放棄、忘記、轉(zhuǎn)換心情和歸咎于他人。前三種都是繞開(kāi)困難，獲得一時(shí)解脫，卻終究沒(méi)有得到成長(zhǎng)進(jìn)步，第四種是錯(cuò)誤歸因，同樣無(wú)法提升能力。
想想那些一本教案教十幾年的老師，想想那些每天都在重復(fù)昨天工作的員工，他們回避了問(wèn)題，從來(lái)不去改變，他們把一輩子當(dāng)作一天來(lái)活，每天都在重復(fù)；相反，那些能夠積極面對(duì)壓力的人，他們的能力不斷提高，生活越來(lái)越精彩。
正確的做法是要積極地面對(duì)壓力，做到疏堵結(jié)合。堵，即尋找壓力的根源，認(rèn)真分析問(wèn)題，從根本上進(jìn)行解決，并反思總結(jié)，防止問(wèn)題再次出現(xiàn)；疏，即找合適的人傾述，尋求積極的建議，把壓力卸掉，并得到解決辦法。
比如，最近工作中老是被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，感覺(jué)壓力山大，怎么辦？積極地做法是，分析壓力的來(lái)源，領(lǐng)導(dǎo)為什么要批評(píng)我？是我的工作沒(méi)有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求對(duì)吧，那是領(lǐng)導(dǎo)的要求太高了呢？還是我的能力不足呢？如果能力不足，我要想辦法學(xué)習(xí)提升，如果是領(lǐng)導(dǎo)要求太高了，我要去找領(lǐng)導(dǎo)溝通一下。當(dāng)然，這個(gè)過(guò)程中，我可以找家人、閨蜜聊聊工作中的不順心，也可以求助職業(yè)生涯規(guī)劃師，他們可以幫我分析分析，給我一些建議，幫助我應(yīng)對(duì)壓力。
這里需要培養(yǎng)兩種思維，一是積極思維，用學(xué)習(xí)的視角看待壓力，把所有面臨的問(wèn)題都當(dāng)作是試錯(cuò)的機(jī)會(huì)，是在積累經(jīng)驗(yàn)。如果做的正確，是成功， 如果做錯(cuò)了，是成長(zhǎng)，總有收獲。二是戰(zhàn)略性思維，跳過(guò)當(dāng)前的困難，看遠(yuǎn)景目標(biāo)，這時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的困難壓根不值一提，用毛主席的話說(shuō)，“戰(zhàn)略上藐視它，戰(zhàn)術(shù)上重視它”，藐視它的時(shí)候，你會(huì)信心倍增。
2持續(xù)學(xué)習(xí)力

態(tài)度問(wèn)題解決了，下面是要掌握學(xué)習(xí)的方法。持續(xù)學(xué)習(xí)力，顧名思義，是就不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)。
這里要轉(zhuǎn)變兩個(gè)錯(cuò)誤觀點(diǎn)，一是學(xué)習(xí)是被逼的。職場(chǎng)上的學(xué)習(xí)一定是自主性學(xué)習(xí)，它不同于在學(xué)校時(shí)，是強(qiáng)制性學(xué)習(xí)，是被人逼著學(xué)。前面說(shuō)過(guò)，企業(yè)只為能力買(mǎi)單，而提升能力是自己的事。二是學(xué)習(xí)是痛苦的。我們要把學(xué)習(xí)成果運(yùn)用在工作中，享受學(xué)習(xí)的過(guò)程，以及學(xué)習(xí)帶來(lái)的收獲，包括加薪和升職，這都是快樂(lè)的體驗(yàn)。
快速學(xué)習(xí)的方法包括五個(gè)方面，一是集中精力，每天要抽出專門(mén)的時(shí)間高質(zhì)量地學(xué)習(xí)（別指望用碎片化時(shí)間扣手機(jī)也能系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，能做到復(fù)習(xí)就不錯(cuò)了）；二是確定近期的學(xué)習(xí)目標(biāo)，步子別邁太大，一點(diǎn)點(diǎn)啃，一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)；三是學(xué)了就要“說(shuō)”出來(lái)，通過(guò)溝通、分享、寫(xiě)作等形式的輸出，以輸出帶動(dòng)輸入；四是學(xué)以致用，把知識(shí)靈活廣泛地運(yùn)用到所有能用的地方；五是確定是否習(xí)慣化，當(dāng)學(xué)習(xí)已經(jīng)不需要堅(jiān)持，已經(jīng)成為生活的一部分時(shí)，就是習(xí)慣化。
值得一提的是，學(xué)習(xí)就像銀行的利息一樣，有復(fù)利效應(yīng)。學(xué)習(xí)第一項(xiàng)能力時(shí)需要的時(shí)間是T，那么學(xué)習(xí)第二項(xiàng)能力時(shí)可能只要T/2，第三項(xiàng)只要T/4。因?yàn)槟芰χg是互通的，所謂能力遷移。
把學(xué)習(xí)的復(fù)利效應(yīng)運(yùn)用到極致的人很多，我們熟知的達(dá)芬奇就是一位，他是多才多藝的畫(huà)家、寓言家、雕塑家、發(fā)明家、哲學(xué)家、音樂(lè)家、醫(yī)學(xué)家、生物學(xué)家、地理學(xué)家、建筑工程師和軍事工程師。民國(guó)時(shí)的辜銘鴻也是一位，他老人家精通英、法、德、拉丁、希臘、馬來(lái)亞等9種語(yǔ)言，獲13個(gè)博士學(xué)位，堪稱學(xué)貫中西?？纯慈思?，那是真正的斜杠“青年”！
3目標(biāo)發(fā)現(xiàn)力

學(xué)習(xí)的方法掌握了，就要尋找正確的目標(biāo)，這里需要小心避開(kāi)的一個(gè)大坑就是，專注錯(cuò)誤的問(wèn)題是永遠(yuǎn)無(wú)法找到正確答案的。
能力提升的目標(biāo)有兩個(gè)，一是著眼解決當(dāng)前的問(wèn)題需要做什么，比如市場(chǎng)上突然出現(xiàn)了大量競(jìng)爭(zhēng)者，倒逼著我們提升服務(wù)水平，不被淘汰就是短期目標(biāo)，二是瞄準(zhǔn)未來(lái)的發(fā)展需要做什么，比如線上業(yè)務(wù)是未來(lái)趨勢(shì)，我們要根據(jù)線上服務(wù)的特點(diǎn)，有計(jì)劃地提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的能力。顯然，前者是被動(dòng)的應(yīng)對(duì)，后者是未雨綢繆的準(zhǔn)備。
現(xiàn)實(shí)中很多人都是被動(dòng)地在工作，推一下動(dòng)一下。一方面在長(zhǎng)期專制的統(tǒng)制下，服從命令就行了，不用思考，不要探索，反正有不同的想法領(lǐng)導(dǎo)也聽(tīng)不進(jìn)去，也實(shí)現(xiàn)不了，久而久之，不如不說(shuō)；另一方面是害怕失敗，不愿承擔(dān)責(zé)任，言聽(tīng)計(jì)從去做，即使錯(cuò)了也不是我導(dǎo)致的。上述現(xiàn)象在體制內(nèi)非常普遍，不求有功但求無(wú)過(guò)，這樣的茍且，是看不見(jiàn)發(fā)展前途的。
修煉目標(biāo)發(fā)現(xiàn)力，需要做到三點(diǎn)。一是要有自立的態(tài)度，別把公司當(dāng)家，以為老板會(huì)像老媽一樣督促你成長(zhǎng)進(jìn)步，如果他能聘到更合適的人，你一定會(huì)被開(kāi)除，所以自己要對(duì)自己負(fù)責(zé)。二是要有夢(mèng)想，夢(mèng)想能夠激發(fā)成功的欲望，要找到的那些能夠落實(shí)到具體行動(dòng)上的夢(mèng)想。三是掌握基本的技能，具體為，用夢(mèng)想減去現(xiàn)狀，之間的差距就是目標(biāo)；用愿景產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)力，愿景有多強(qiáng)，動(dòng)力就有多大；用具體的化進(jìn)行落實(shí)，把目標(biāo)分割、細(xì)化成具體的內(nèi)容，落實(shí)到日程表中。

關(guān)于目標(biāo)發(fā)現(xiàn)力的提升，有個(gè)捷徑是上司管理。前提是要有“高于領(lǐng)導(dǎo)、先于領(lǐng)導(dǎo)”的意識(shí)，你要比領(lǐng)導(dǎo)想問(wèn)題更快更早，看問(wèn)題的高度更高，然后，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，交換想法，比較與領(lǐng)導(dǎo)想法的區(qū)別，找到差距，作為進(jìn)步的空間。
這就是上司管理，在古代叫揣摩上意，這方面的杰出代表是和珅。我曾經(jīng)有一位同事這方面做得特別好，他會(huì)關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每件事的看法，從中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，甚至?xí)P(guān)注領(lǐng)導(dǎo)最近在看什么書(shū)，見(jiàn)了哪些人，為什么要這樣做。所以，他總是能把事情做到領(lǐng)導(dǎo)滿意，甚至有些事在領(lǐng)導(dǎo)想到之前，他就已經(jīng)做好了?；氐侥繕?biāo)管理上，不是說(shuō)我們要把精力放在諂媚領(lǐng)導(dǎo)上，而是要像領(lǐng)導(dǎo)一樣思考，站在更高的視野發(fā)現(xiàn)目標(biāo)。

4專業(yè)構(gòu)筑力

術(shù)業(yè)有專攻，專業(yè)構(gòu)筑力，是有計(jì)劃地構(gòu)建自身獨(dú)特強(qiáng)項(xiàng)的能力。標(biāo)準(zhǔn)是成為“T”字型人才，即一專多能。一“豎”代表一專，專精方向，一“橫”代表多能，專業(yè)衍生。具體就是先把專業(yè)性發(fā)展到極致，然后再衍生出普遍性（能力遷移），涉獵其他專業(yè)。形象地說(shuō)，就是先順著一“豎”爬上去，再去考慮“橫”的事。

那么，選擇什么樣的領(lǐng)域作為自己的專業(yè)方向呢？需要考慮四個(gè)方面因素，一是立足資源，盡量選擇已經(jīng)積累大量經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)域，二是瞄準(zhǔn)需求，既包括個(gè)人的需求，也包括企業(yè)的需求，總之是職業(yè)發(fā)展的需求；三是接受現(xiàn)實(shí)，有些專業(yè)是“青春飯”，比如程序員，盡管能夠快速提升能力，但卻是拼體力的活，一旦年紀(jì)大了，就很難有上升空間，有些專業(yè)是 “老中醫(yī)”，比如咨詢師，剛開(kāi)始成長(zhǎng)比較緩慢，但卻能夠在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，越“老”越吃香，總之，選擇哪一種，都要接受相應(yīng)的優(yōu)缺點(diǎn)；四是描繪愿景，想象出自己在該領(lǐng)域工作的樣子，是不是自己想成為的樣子，找到適合自己的方向。
成長(zhǎng)路徑有三條：
一是理論聯(lián)系實(shí)際，從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去，反反復(fù)復(fù)，逐漸深入。

（圖片來(lái)自《精進(jìn)》插圖，越到后來(lái)越深入）

二是構(gòu)建系統(tǒng)的理論知識(shí)，即在了解前人研究成果的基礎(chǔ)上，不斷更新信息。首先解決存量的問(wèn)題，最好的辦法是讀專業(yè)書(shū)籍，每一個(gè)專業(yè)都有一系列入門(mén)、進(jìn)階的書(shū)籍；其次解決增量的問(wèn)題，及時(shí)瀏覽相關(guān)網(wǎng)頁(yè)、雜志，關(guān)注專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)更新，了解行業(yè)的最新變化。

三是要有專家關(guān)系網(wǎng)，即在需要的時(shí)候可以獲得第一手的內(nèi)幕信息，提供實(shí)時(shí)的后臺(tái)支撐。這一點(diǎn)最為重要，實(shí)時(shí)的信息最寶貴。我以前在部隊(duì)做裝備管理的時(shí)候深有體會(huì)，每次野外訓(xùn)練我都害怕專業(yè)裝備出現(xiàn)故障，一旦裝備趴窩，哪怕是小問(wèn)題也會(huì)影響大行動(dòng)。后來(lái)有一次我利用廠家來(lái)單位進(jìn)行裝備檢修的機(jī)會(huì)，與研究院的設(shè)計(jì)師和廠家技師們聊上了，有了這檔關(guān)系，以后每當(dāng)裝備出現(xiàn)情況處理不了時(shí)，他們就是我的遠(yuǎn)程顧問(wèn)團(tuán)，往往我們解決不了的問(wèn)題，在專家那里也就一句話的事。

這就是“自我管理”方面的能力清單，限于篇幅，后面會(huì)繼續(xù)分享“人際溝通”和“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”方面的內(nèi)容，敬請(qǐng)期待。文章內(nèi)容來(lái)自《12個(gè)工作的基本》和作者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

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